Discussions (Italian)

Event 0x00050001

Mon, 29 Apr 2024 07:46:07 GMT

by Marco -1.

Ciao a tutti, volevo sapere se questo tipo di errore potrebbe derivare da problemi della rete pubblica

Mi riferisco a un IP411 (Version 12r2 sr23) collegato tramite in gateway sip il quale mercoledi scorso intorno alle 18 ha smesso di accettare i codici DTMF nell'IVR per una buona mezz'ora. Chi chiamava quindi non riusciva a selezionare una delle opzioni del menu vocale.

Con un altro IP800 con la V9 connesso sempre allo stesso provider (ovviamente con altro account) il problema non si presentava nello stesso momento in cui si presentava al cliente.

A vostro è' possibile che sia un problema della rete pubblica? A qualcuo è mai capitato un problema del genere?

Grazie Mille

Marco

Reference9:Event/0x00050001

RTP: No Media Data received

No RTP packets from remote side were received on a connected call.
This points to either a NAT problem (private RTP address was given to remote side) or a general signaling problem (media negotiation).

Re: INNOVAPHONE DESKTOP DISPLAY

Mon, 22 Apr 2024 11:55:20 GMT

by Marco -1.

Karl, It's amazing! Well Done!

Re: MCAST su V10 e V9

Wed, 20 Mar 2024 11:14:19 GMT

by Marco -1.

Altro problema nel display degli Ascom facenti parte del gruppo che si allerta con l'MCast Announce nel display vedo chi chiama l'oggetto 285 ovvero 161 e non vedo la descrizine dell'oggetto 285 ovvero Annuncio come nei fissi Innovaphone

Grazie

Re: MCAST su V10 e V9

Tue, 19 Mar 2024 11:36:37 GMT

by Marco -1.

Ciao a tutti il cliente è tornato sulla questione.

Quindi risottopongo alla Vs attenzioe queste domande

Grazie

BUONE FESTE A TUTTI VOI

Thu, 21 Dec 2023 15:10:30 GMT

by Marco -1.

Ciao a tutti!

Ho creato un oggetto un oggetto vooicemail

che permette all'utente di modificare il messaggio MsfgFerie

<pbx-getcallinfo out-cgpn="$cgpn" out-leg2="$leg2"/>

<pbx-finduser-e164 e164="$cgpn" out-cn="$cn"/>

<store-get root="" name="note.g711a" out-url="$ascolta"/>

<pbx-prompt url="$ascolta"/>

<store-get root="" name="msgferie.g711a" out-url="$ascolta"/>

<pbx-prompt url="$ascolta"/>

<store-get root="" name="annuncio.g711a" out-url="$ascolta"/>

<pbx-prompt url="$ascolta"/>

<store-get root="" name="msgferie.g711a" out-url="$registra"/>

<pbx-record url="$registra"/>

<pbx-disc/>

</function>

</voicemail>

com questo script registro un messaggio g711a quale viene ascoltato da chi chjiama nel caso in cui il pbx venisse messo in modalità ferie

questa è la waiting queue

http://192.168.1.150/DRIVE/CF0/MsgFerie/Msgferie.$coder?coder=g711a,g729&repeat=true

esiste una sintassi che mi consenta di registrare con due codec diversi tipo g729 e g711a oppure avere la certezza che il messaggio si senta forzatamente con uno dei due codec? grazie

Re: MCAST su V10 e V9

Fri, 03 Nov 2023 09:54:31 GMT

by Marco -1.

Le prime prove da noi con la V9 non vanno bene nel senso che quando nel dect premo per rispondere mi appare la scritta scollegato e va giù la chiamata nell'Ascom. In un Gigaset registraro in una cella innovaphone non appare niente ma non si sente niente.

MCAST su V10 e V9

Thu, 02 Nov 2023 17:00:29 GMT

by Marco -1.

Ciao,

l'oggetto MCAST funziona molto bene ma non ricordo una cosa: Mi pare che i DECT non rispondono automaticamente come gli IPxxx Innovaphone ma suonano come una normale chiamata. Quindi chi ha un dect deve rispondere premendo il tasto cornetta.

Confermate?

Il cliente che lo vuole ha tutti Dect Ascom (per Vs conoscenza)

La cosa che chiedo: è normale che chi si veda nel display dei telefoni il numero di chi effettua la chiamata all'oggetto MCAST?

Altra cosa: è possibile far apparire nel display degli interni non il numero del chiamante ma un'altra cosa (esempio il nome dell'oggetto MCAST esempio "ANNUNCIO")

e poi ultimissima: è possibile lanciare una chiamata all'oggetto MCAST e far sentire un messaggio registrato? Mi immagino che se alcuni dect rispondono in ritardo di qualche secondo non sentono il messaggio come quelli che ad esempio ascoltano in viva voce. Grazie Mille

Re: TELEFONO CHE RISPONDE DA SOLO

Wed, 04 Oct 2023 07:43:58 GMT

by Klaus -1.

Se vai nel setup del client rovi nel Tab "Layout" in "Permissions" la voce "Use PC-Keyboard". Se li hai una spunta si può rispondere con la tastiera del PC, se da fastidio basta togliere la spunta e riavviare il client.

Re: TELEFONO CHE RISPONDE DA SOLO

Tue, 03 Oct 2023 12:02:27 GMT

by Marco -1.

Mi è venuta in mente una cosa: avendo il Queue monitor Agent installato pensavo che inavvertitamente cliccano da qualche parte, vedi immagine il telefono risponde?

Parlo di una risposta comunque alla chiamata entrante non a una chiamata effettuata a un numero della lista

L'unica prova che avevo fatto io la persona della reception ha risposto proprio a me.

Ciao e grazie

Re: TELEFONO CHE RISPONDE DA SOLO

Thu, 28 Sep 2023 13:21:43 GMT

by Marco -1.

Grazie,

ho chiesto di fare alcune prove come da tue indicazioni.

Appena ho novità le scrivo

ciao e grazie

Re: TELEFONO CHE RISPONDE DA SOLO

Thu, 28 Sep 2023 12:52:31 GMT

by Stefano -1.

in pratica l'autoanswer che normalmente si attiva in vivavoce.

Però la stranezza è che sulla prima coda non accade niente.

Ma se fai chiamare il 214 da un altro interno, va in vivavoce automatico?

Re: TELEFONO CHE RISPONDE DA SOLO

Thu, 28 Sep 2023 12:32:59 GMT

by Marco -1.

Ho provato in effetti le due code

la prima e non ha avuto problemi

e la seconda e ha avuto problemi

usano 18 IP111 3 IP112 e un IP222 a parte qualche cordless gigaset

che parametro sarebbe la risposta automatica?

grazie Stefano

Re: TELEFONO CHE RISPONDE DA SOLO

Thu, 28 Sep 2023 12:22:35 GMT

by Stefano -1.

Ciao Marco,

il fatto che tu riesca a riprodurre la situazione è un dato di fatto .

Sembra che le chiamate vengano girate con il paging.

Il problema è solo su quella coda specifica?

Che telefoni usano?

Disabilitare la risposta automatica sui telefoni?

Grazie

ciao

Stefano

TELEFONO CHE RISPONDE DA SOLO

Thu, 28 Sep 2023 11:39:56 GMT

by Marco -1.

Scusate, è la prima volta che mi succede.

Ho appena provato anche io e mi fido nel senso che non ha molto senso che raccontino "balle".

Chiamo

Menu (WQ)

seleziono ad esempio 2

si sente la musichetta (WQ)

dopo pochi secondo un interno (poco fa il 214 ma dice la cliente che succede sicuramente in altri due) risponde spontaneamente senza intervento umano.

Le telefoniste si trovano quindi nella situazione di sentire in viva voce il chiamante che dice "pronto pronto" mentre magari stanno parlando al banco con altri pazienti...

Io sinceramente non saprei nemmeno da dove iniziare.

Hanno IP411 con 12r2 sr23 telefoni IP111 e IP112 e c'è installato IQM.

Grazie per l'attenzione

Marco

Re: IQM AGENT PASSWORD

Thu, 14 Sep 2023 11:30:22 GMT

by Klaus -1.

Se nel server è impostato un password e nel client no, il client non riesce ad autenticarsi e avviene un messaggio di errore.

Fate spolo attenzione che nel client ci sono due campi password, quello nella cornice "iQM Client" potegge il setup del client (per evitare che un utente modifica la configrazione), il password der iQM server invece si imposta nella cornice "my IQM server"

IQM AGENT PASSWORD

Thu, 14 Sep 2023 10:54:30 GMT

by Marco -1.

Scusate,

la password dell'agente che mi viene chiesta quando clicco su

ingranaggio

selezioni setup

campo password

è la stessa che imposto setup del IQM (server) alla voce Password sotto il campo iQMagent client port e che ha a fianco il check box Show?

Cosa significa se inserendo la password che leggo non entra nel setup agente?

Grazie

Re: IQM MAIL

Wed, 06 Sep 2023 09:11:38 GMT

by Klaus -1.

Ciao,

Confermo che I dati del giorno vengono slavati indipendentemente se email ü acceso o meno.

Solo cosi è possibile fare p.e. questo

https://wiki.innovaphone.com/index.php?title=Reference9:IQM_Statistic_Help_Italiano

IQM MAIL

Thu, 31 Aug 2023 15:35:22 GMT

by Marco -1.

Ciao,

leggendo su wiki

https://wiki.innovaphone.com/index.php?title=Reference9:IQM_Server_Setup#Actual_path_of_log_files

Mail each hour: the Actual hour counters are send to the supervisor each hour.

Mail each day: the Actual day counters are send to the supervisor each midnight

se prendiamo ad esempio Mail each day ho visto che il contenuto che viene spedito si trova in una riga di questo file

iQMDayData 2023.txt

esempio all'inizio di questa giornata è stato spedita una mail con questi dati

31/08/2023 00:00:00;0000.01:21:40;09:26;01:14;000066;004;001;00013;002;20;01:36

Oggetto: iQM-Report giorno precedente = 30.8.2023

attesa 31/08/2023 00:00:00
attesa totale 0000.01:21:40
picco 09:26
media 01:14
chiam. 000066
picco 004
media 001
rinuncia 00013
picco 002
media 20
media 01:36

la domanda è se tolto la spunta per non spedire la mail ogni giorno volevo sapere se comunque la riga dentro al file iQMDayData 2023.txt viene creata. Spero di essermi spiegato grazie

Re: IQM conteggio attesa non corrispondente al vero

Tue, 22 Aug 2023 13:18:43 GMT

by Marco -1.

sembrerebbe andare.....

Re: IQM conteggio attesa non corrispondente al vero

Tue, 22 Aug 2023 10:16:04 GMT

by Marco -1.

Ciao a tutti,

ho appena scaricato la versione 80344 Hotfix47 datata 31/7/2023.

Posso tranquillamente installarla?

Esiste una documentazione su come procedere?

Grazie

Marco